FAQ 

 

 

  • 1.   ¿Qué es un juego de escapismo en vivo?

    El reto de la actividad es conseguir el objetivo planteado en la explicación inicial y salir antes de que se cumpla el tiempo (60 minutos). Para ello, deberás estar muy alerta, tener encendidos todos los sentidos, un gran ingenio…, con el fin de superar los obstáculos planteados, descubrir las pistas o encontrar objetos que te resultarán útiles para tu misión. Una experiencia increíble, en la que descargarás mucha adrenalina!!!

  • 2.   ¿Cuántas personas podemos jugar?

    El número de participantes del juego está entre un mínimo de 2 y un máximo de 6 personas. No podrán participar más de 6 personas a la vez por sesión.

  • 3.   ¿Hay límite de edad?

    No hay límite de edad. Los menores de 16 años deberán ir acompañados de un adulto para el desarrollo del juego. Se recomienda que si entran niños en el juego al menos tengan 8-9 años, para que puedan tener una mayor participación.

  • 4.   ¿Cuánto cuesta?

    El precio varía en función del número de participantes:

    •  2 personas a 45 € (22,5 €/persona)
    •  3 personas a 60 € (20 €/persona)
    •  4 personas a 70 € (17,5 €/persona)
    •  5 personas a 70 € (14 €/persona)
    •  6 personas a 70 € (11,6 €/persona)

  • 5.   ¿Cuánto dura la experiencia?

    La duración del juego es de una hora aproximadamente. Aunque se hará una breve explicación inicial antes del juego.

  • 6.   ¿Cómo reservar? ¿Cómo realizo el pago?

    La forma de reservar es muy sencilla. Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 626694834 o al 696832035, o si lo prefieres puedes pinchar en la pestaña de Juegos y Reservas y clicar en el botón de "Reservar". Nos llegará un mensaje con la información de tu reserva y te responderemos lo antes posible.

    También puedes enviarnos directamente un email a segoescape@gmail.com indicándonos qué fecha prefieres o enviarnos un mensaje a través de facebook para contactar con nosotros.

    Una vez nos hayas indicado la fecha en la que quieres realizar la sesión, te indicaremos las sesiones disponibles para ese día. Por último, una vez elijas la sesión que te interese te confirmaremos la reserva.

    Respecto al pago de la actividad, se puede realizar mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitaremos cuando te confirmemos que la sesión está disponible.  En la transferencia, has de indicar tu nombre completo y la fecha y hora de la sesión.

    Si no sabéis exactamente cuántos vais a venir a jugar, podéis realizar una reserva del juego (20 €). Posteriormente, en el establecimiento se hará el pago del importe restante en efectivo.

    Para reservas con menos de 2 días de antelación, se podrá realizar el pago de la actividad en efectivo en el establecimiento.

  • 7.   ¿Puedo pagar con tarjeta en el establecimiento?

    No. En el establecimiento sólo se permite el pago en efectivo. Sin embargo, al estar en el centro de la ciudad de Segovia, tenemos a menos de 300 metros, cajeros de Bankia, Banco Santander, Banco Sabadell, Banco Popular, Bankinter, Deutsche Bank, Caja España-Duero, La Caixa.

  • 8.   ¿Se puede venir sin reserva?

    El establecimiento está abierto solamente bajo reserva. Por eso os animamos a realizar una reserva previa ya sea mediante Facebook, correo electrónico o por teléfono. Para realizar el pago del juego en el establecimiento sólo se acepta el pago en efectivo.

  • 9.   ¿Puedo jugar hoy mismo?

    Sí, siempre y cuando podamos garantizarte que haya disponibilidad para la hora escogida. En este caso, debes llamarnos con una antelación mínima de dos horas, para comprobar que haya disponibilidad y que el juego está preparado y listo para realizarse. El pago se realizaría en efectivo en el establecimiento.

  • 10.   ¿Puedo cancelar la reserva?

    Sí. Se puede cancelar la reserva, siempre que se realice al menos 7 días antes de la fecha original de la reserva. En este caso, se devolvería el importe íntegro aportado, menos la comisión que aplique el banco por la devolución si la hubiera.

    La opción más recomendable, en el caso de que surja un imprevisto, es la modificación de la fecha de la reserva. Esta opción siempre estará disponible, si se realiza al menos 48 horas antes de la fecha de la reserva original.

    Para modificar la reserva puedes realizarlo llamando al 626694834 o al 696832035 o enviando un email a segoescape@gmail.com. Es necesario que nos indiquéis la fecha de cuando queréis realizar nuevamente la actividad, para confirmaros que haya disponibilidad.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • 11.   ¿Qué sucede si llegamos tarde?

    Es muy importante ser puntual en esta actividad, ya que si se retrasa la actividad afectaría al siguiente grupo que juegue después.

    Por este motivo, la política de retrasos es la siguiente:

    Si se llega con un retraso no superior a 10 minutos se puede desarrollar el juego, pero la explicación inicial se verá recortada en el tiempo.

    Si el retraso es de entre 10 y 15 minutos, se puede realizar la actividad, pero el tiempo del juego se verá reducido siendo de 50 minutos.

    Si el retraso es superior a 15 minutos, se cancelará la actividad. Los jugadores no tendrán derecho a la devolución del importe del juego.

  • 12.   ¿Puedo regalar la experiencia Segoescape?

    Sí, claro. Es una actividad que se puede regalar a familiares y/ o amigos. Para ello has de pinchar en la pestaña de Bono Regalo.  También puedes llamar al 626694834 o al 696832035 e informarte.

  • 13.   Somos una empresa, ¿Podemos jugar?

    Por supuesto, Segoescape es una actividad muy interesante para mejorar la capacidad de trabajo en equipo y la motivación de sus empleados. Además también puede utilizar esta herramienta para la selección de su personal.

    Para reservar, solo ha de clicar en la pestaña de Empresas y pinchar en el botón de Reservar. Posteriormente, nos pondremos en contacto con la persona indicada para confirmar la actividad.

  • 14.   ¿Se puede abandonar el juego? ¿Qué es el botón del pánico?

    Si algún participante desea abandonar el juego por cualquier motivo, siempre podrá realizarlo. Para ello se dispone de un botón de salida de emergencia conocido como “Botón del Pánico”.

  • 15.   ¿Es necesario utilizar la fuerza física o tener habilidades especiales?

    No, no es necesario el uso de la fuerza física ni tener unas habilidades o capacidades físicas especiales. Cualquier persona, sólo con su inteligencia y destreza puede desarrollar las pruebas y salir del juego.

  • 16.   ¿Se pasa miedo?

    No, no se pasa miedo. 

  • 17.   ¿Qué pasa si tengo claustrofobia?

    No hay ningún problema. La distribución del juego es bastante amplia, por lo que no debería haber problema. Si, aun así, el participante se siente mal y necesita salir al exterior, siempre puede salir por sí mismo a través del botón del pánico.

  • 18.   ¿Cómo tengo que ir vestido?

    No es necesario llevar una vestimenta especial. El juego se puede desarrollar perfectamente con la ropa que utilizas habitualmente.

  • 19.   Necesito factura ¿Cómo la solicito?

    Perfecto, nosotros te la facilitamos sin problemas. Para ello debes enviarnos un email a segoescape@gmail.com indicando tus datos fiscales y los datos de tu reserva. Te la enviaremos a tu email lo antes posible en formato pdf.

  • 20.   ¿En qué casos no podremos jugar?

    Desde Segoescape C.B. nos reservamos el derecho de admisión a cualquier persona que esté bajo los efectos del alcohol o las drogas, o cualquier otra situación que Segoescape C.B. considere oportuno.

  • 21.   ¿Se pueden utilizar dispositivos móviles o cámaras? 

    No es necesario que traigáis ningún elemento o herramienta. Todo aquello que vais a utilizar en el juego os lo proporcionaremos nosotros.

    Por tema de privacidad, no está permitido el uso de teléfonos móviles y/o cámaras durante el desarrollo de la actividad. Cuando vengáis a realizar la actividad, podréis dejar vuestros enseres en un lugar habilitado para ello.

  • 22.   Ya he jugado en Segoescape, ¿Puedo volver a realizar la actividad?

    Por desgracia, en estos momentos solo disponemos de un juego disponible. (En teoría puedes, pero el juego es el mismo). Lo que podemos hacer es avisarte, cuando vayamos a sacar un nuevo juego. Para ello tendrás que facilitarnos tu email y tus datos personales y te avisaremos.